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接客が劇的に変わりました。お客様と従業員に1台ずつcomuoonを設置しているのですが、お客様から聴き返される回数も、従業員が聴き返す回数も格段に減りました。マスクやアクリル板があっても、普段と同じ声の大きさのままで円滑にコミュニケーションがとれるようになったのです。

従業員からも、「接客が楽になった」と喜びの声が上がっています。毎回大きな声で接客したり、聞き返すたびにお客様に不快な思いをさせていると感じていた従業員のストレスが軽減され、本当に助かりました。

他社の機器とcomuoonを両方レンタルしました。比較してみてわかったのが、comuoonの音質の良さです。機械を通して話すと、どうしても不自然に聴こえるものですが、comuoonはまるで直接話しかけているように自然でした。

集音性の高さにも魅力を感じました。バスタ新宿では、コロナ禍になった現在も毎日約400本のバスが出発しており、出発時刻のお知らせなど、日々さまざまなアナウンスがターミナル内に流れています。
バスも車内換気のために通常よりも早くエンジンをかける場合もあるため、以前にも増してエンジン音が響くようになりました。
そのうえ発着時には、バスの走行音も重なります。これだけ多くの雑音が入り交じる環境でも、comuoonは話す人の声だけをピンポイントで拾ってくれる。その性能の高さは、他社の機器以上でした。

最後の決め手は、デザイン性です。窓口やインフォメーションカウンターに置いても違和感のないスタイリッシュな見た目は従業員からも好評です。総合的に判断してcomuoonを選びました。

現在はインフォメーションカウンターと4つの窓口にcomuoonを設置しています。今後は全窓口に設置するため、11台を追加する予定です。ちなみに、窓口に設置したアクリル板はcomuoonが置きやすい形状に特注しています。

comuoonは窓口に欠かせないアイテムだからです。たとえ新型コロナウイルスが収束に向かっても、インフルエンザなどの感染症を予防する対策は今後もとるでしょう。アクリル板越しの接客が当たり前になったら、comuoonもおのずと不可欠になるはずです。